Ressources Vocérine

Guides & playbooks pour répondre juste à vos avis Google.

Méthodes FR, prêtes à adapter : réponse à un avis négatif, playbook garagiste, réponses restaurateur. Une bibliothèque qui grossit avec les questions que vous nous posez sur le terrain.

15 juillet 20266 min de lecture
Comment répondre à un avis négatif (sans envenimer la situation)
Un avis négatif n’est pas un drame, c’est une scène publique. La réponse ne s’improvise pas : voici une méthode en quatre étapes, applicable à tous les commerces de proximité.
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22 juillet 20267 min de lecture
Playbook garagiste : répondre à un avis client (diagnostic, créneau, jargon)
Garagiste, vos avis Google jouent en votre faveur ou contre vous à parts égales. Voici un playbook terrain : diagnostic honnête, créneau atelier précis, jargon dosé.
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29 juillet 20266 min de lecture
Réponses restaurateur : avis Google sur la cuisine, le service, le plat du jour
Restaurateur, chaque avis Google raconte une soirée vue de la table. Voici des trames de réponse pour les trois sujets qui reviennent le plus souvent : cuisine, service, carte.
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